Tag TCCTA

9 กันยายน 2567; กรุงเทพฯ – จัดขึ้นต่อเนื่องเป็นปีที่ 8 กับงานประกาศรางวัลที่สุดของผู้ให้บริการด้านคอนแทคเซ็นเตอร์ “TCCTA Contact Center Awards 2024″ โดย สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA: Thai Contact Center Trade Association) เพื่อมอบรางวัลให้แก่องค์กร และบุคคลที่มีความโดดเด่นในสายงาน พร้อมร่วมผลักดันพัฒนาธุรกิจและศักยภาพคอนแทคเซ็นเตอร์ไทยให้มีคุณภาพ รองรับการขยายตัวของอุตสาหกรรมและสร้างความประทับใจให้ผู้ใช้บริการอย่างมืออาชีพ ณ โรงละครอักษรา คิง เพาเวอร์ ภายในงานคับคั่งไปด้วยแขกผู้มีเกียรติ ตัวแทนองค์กร และผู้เชี่ยวชาญในสายงานบริการด้านคอนแทคเซ็นเตอร์ ที่มาร่วมเป็นสักขีพยานในการมอบรางวัล โดยมี นายศรัณย์ เวชสุภาพร นายกสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย กล่าวต้อนรับแขกผู้มีเกียรติและตัวแทนจากองค์กรต่างๆ อย่างเป็นทางการ พร้อมกล่าวเปิดงานบอกเล่าถึงวัตถุประสงค์ในการจัดงานมอบรางวัลในครั้งนี้ นายศรัณย์ เวชสุภาพร นายกสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย กล่าวว่า “ในปัจจุบันเทคโนโลยี AI ถูกพัฒนาและนำมาใช้ในอุตสาหกรรมคอนแทคเซ็นเตอร์อย่างแพร่หลาย โดยหลายองค์กรนำมาประยุกต์ร่วมกับการให้บริการลูกค้าเพื่อตอบรับเทรนด์ดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงไปอยู่ตลอดเวลา แต่อย่างไรก็ตามอุตสาหกรรมคอนแทคเซ็นเตอร์ยังคงต้องพึ่งพามนุษย์เพื่อสร้างปฎิสัมพันธ์ รองรับอารมณ์…